Hizmet Talepleri

Müşterilerinizden gelen hizmet taleplerini görüntüleyin, onaylayın ve sonuçlandırın.

Hizmet Talepleri sayfası, müşterilerinizin randevu dışında ilettiği hizmet isteklerini listeler. Müşteri, portföyünüzdeki bir hizmet için talep oluşturduğunda burada görünür; siz de talebi onaylayıp süreci yönetirsiniz. Sayfa başlığının altında toplam talep sayısı gösterilir.

Talep listesi ve filtreleme

Listenin üstündeki filtre butonlarıyla talepleri duruma göre süzebilirsiniz: Tümü, Beklemede, Onaylandı, Tamamlandı, İptal. Her talep kartında talep numarası (örn. #1024), hizmet adı, talebi gönderen müşterinin adı, talep tarihi, varsa hizmet fiyatı, konum tipi (İşletmede / Adrese Gelinir / Online), müşterinin adresi ve notu yer alır.

Talebi yanıtlama

1
Bekleyen talepleri açın

Filtrelerden Beklemede seçeneğine tıklayarak yanıt bekleyen talepleri listeleyin.
2
Talep detayını inceleyin

Konum tipine, müşterinin adresine ve notuna bakarak talebi karşılayıp karşılayamayacağınızı değerlendirin.
3
"Onayla" veya "İptal" deyin

Onayla butonu talebi kabul eder ve müşteri bilgilendirilir; karşılayamayacaksanız İptal ile reddedin.
4
Hizmeti verdikten sonra tamamlayın

Onaylanmış talepte Tamamla butonu görünür — hizmet verildiğinde tıklayarak talebi kapatın.

Durum	Anlamı	Yapabileceğiniz işlem
Beklemede	Müşteri talebi gönderdi, yanıt bekliyor	Onayla veya İptal
Onaylandı	Talebi kabul ettiniz, hizmet planlandı	Tamamla veya İptal
Tamamlandı	Hizmet verildi, talep kapandı	—
İptal	Talep reddedildi veya vazgeçildi	—

Adrese gelinen hizmetlerde adresi kontrol edin

Konum tipi Adrese Gelinir olan taleplerde müşterinin adresi kartta görünür. Onaylamadan önce adresin hizmet bölgeniz içinde olduğundan emin olun — onay sonrası iptal müşteri memnuniyetini düşürür.

Talepler hizmet portföyünüze bağlıdır

Müşteriler yalnızca Hizmet Yönetimi sayfasında tanımladığınız aktif hizmetler için talep oluşturabilir. Talep almak istemediğiniz bir hizmeti hizmet kartından pasif duruma alabilirsiniz.