Müşteri Kulübü

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Haziran 2026

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında, Müşteri Kulübü web sitesi ile iOS ve Android mobil uygulamalarını (“Platform”) kullanan ilgili kişileri kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Müşteri Kulübü tarafından işlenmektedir. İletişim bilgileri:

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet.
  • İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi.
  • Konum bilgileri: şehir, ilçe, tek seferlik (o anki) olarak alınan GPS koordinatları (enlem/boylam), kayıtlı adresler. Konumunuz arka planda sürekli izlenmez.
  • Müşteri işlem bilgileri: sipariş, rezervasyon, randevu, satın alma geçmişi, değerlendirme ve yorumlar.
  • Finansal bilgiler: ödeme tutarı/durumu ve (kart kaydedildiğinde) kart token’ı, son 4 hane, kart markası, kart sahibi adı.
  • Görsel/işitsel ve içerik verileri: profil fotoğrafı, yüklenen fotoğraf/video ve diğer kullanıcı içerikleri.
  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş/çıkış kayıtları, oturum ve kimlik doğrulama bilgileri, cihaz bildirim token’ı.
  • Pazarlama/iletişim tercihleri: bildirim ve hatırlatma tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Üyelik ve hesap süreçlerinin yürütülmesi ile kimlik doğrulaması,
  • Sipariş, rezervasyon, randevu ve sadakat hizmetlerinin sunulması,
  • Ödeme ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi,
  • Talep edilen bildirim ve iletilerin gönderilmesi,
  • Konuma dayalı içerik ve kampanyaların sunulması,
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin yönetimi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi/korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Konum ve bildirim gibi isteğe bağlı veriler ise açık rızanıza dayanılarak işlenir; bu rızayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz; kayıt ve profil formları, sipariş/rezervasyon/randevu akışları, içerik ve medya yüklemeleri, ödeme işlemleri, cihaz izinleri (konum ve bildirim) ile Platformu kullanımınız sırasında otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m.8 ve m.9 çerçevesinde; ödeme kuruluşu (PayTR), anlık bildirim sağlayıcısı (Google Firebase), bulut/depolama sağlayıcısı, e-posta (SMTP) sağlayıcısı, konum çözümleme hizmeti (OpenStreetMap/Nominatim), yapay zeka sağlayıcıları (Anthropic, OpenAI, Google) ve hesabınızı bağlamanız hâlinde ilgili sosyal medya platformları ile paylaşılabilir. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, verileriniz gerekli güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Ayrıca yasal yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım yapılabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@musterikulubu.com adresine ileterek kullanabilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.